🖼️ Encomendas de retratos personalizados
P: Como posso encomendar um retrato?
R: Todos os pedidos de retratos personalizados devem ser enviados pelo meu site. Se alguém entrar em contato comigo pelas redes sociais, gentilmente o direcionarei para o meu site. É o único lugar onde aceito encomendas, então tudo fica organizado e seguro.
P: Que tipo de fotos você precisa?
R: Fotos nítidas e de alta resolução tiradas com luz natural funcionam melhor! Quanto mais detalhes eu puder ver, melhor ficará o seu retrato. Se não tiver certeza de qual foto enviar, sinta-se à vontade para me enviar algumas opções e eu te ajudarei a escolher a melhor.
P: Quanto tempo demora para concluir uma encomenda?
R: Depende da minha agenda atual, mas normalmente um retrato leva de 1 a 2 semanas para ficar pronto depois que começo. Sempre darei uma estimativa de tempo quando confirmarmos seu pedido e o manterei atualizado sobre o andamento.
P: Vocês oferecem revisões?
R: Pequenas edições podem ser feitas durante a fase de esboço, antes de começar a pintar. Depois que a peça final estiver pronta, normalmente não faço alterações, já que aquarela não é fácil de editar, mas sempre converso com você antes de começar para que fique satisfeito com a direção!
P: Posso solicitar tamanhos ou fundos específicos?
R: Sim! Ofereço alguns tamanhos padrão, mas frequentemente posso atender a pedidos especiais. Se você quiser um fundo específico ou algo mais estilizado, é só me avisar e combinamos juntos.
P: Posso solicitar um retrato de algo que não seja um animal de estimação?
R: Eu pinto todos os tipos de animais, não apenas animais de estimação. Seja um animal de estimação querido ou o seu animal selvagem favorito, ficarei feliz em trabalhar com você em um retrato significativo. Não pinto pessoas ou objetos, apenas animais.
P: É possível desenhar a partir de mais de uma foto?
R: Sim, posso trabalhar com múltiplas referências, desde que as imagens sejam nítidas e de alta qualidade. Por exemplo, se uma foto mostra a melhor expressão do animal e outra captura a pose ou o ângulo ideal, posso juntá-las em uma composição que você vai adorar.
P: É possível incluir mais de um animal em um único retrato?
R: Sim! Posso pintar mais de um animal em um retrato. No entanto, observe que o prazo e o preço variam dependendo do número de animais. Os preços listados no meu site abrangem apenas um animal, portanto, entre em contato comigo para obter um orçamento personalizado se desejar incluir vários animais.
P: Como sei como ficará meu retrato?
R: Antes de começar a pintura final, enviarei um esboço para que você possa aprovar o layout e a sensação. Quero que você ame o seu retrato, então a comunicação é uma parte importante do meu processo!
📦Envio e atendimento
P: Quanto tempo demora para receber meu retrato original depois de concluído?
R: Assim que seu retrato estiver pronto, normalmente o envio em 2 a 3 dias úteis. Você receberá um número de rastreamento assim que o pedido estiver a caminho, e o prazo de entrega pode variar dependendo da sua localização.
P: Vocês oferecem envio internacional?
R: Sim, ofereço envio internacional! Lembre-se de que os prazos de entrega variam dependendo do seu país e do processamento alfandegário. Podem ser aplicados custos adicionais de envio.
P: Como você embala retratos originais em aquarela para envio?
R: Cada retrato original é cuidadosamente embalado com capas protetoras e suporte resistente para mantê-lo seguro durante o transporte. Tomo todas as precauções para garantir que sua arte chegue em excelentes condições.
P: Vocês fornecem rastreamento para pedidos?
R: Com certeza. Cada pedido vem com um número de rastreamento para que você possa acompanhar a entrega desde o momento em que sai das minhas mãos até chegar à sua porta.
P: O que acontece se meu pacote for perdido ou danificado durante o transporte?
R: Faço o possível para embalar tudo com segurança, mas se o seu pedido chegar danificado, entre em contato comigo em até 3 dias após a entrega com fotos da embalagem e da arte. Se o seu pacote for perdido, trabalharemos juntos para registrar uma reclamação e encontrar a melhor solução.
Produtos de impressão sob demanda
P: Que tipos de produtos vocês oferecem por meio de impressão sob demanda?
R: Ofereço uma seleção criteriosa de produtos com minhas obras de arte originais sobre vida selvagem, como gravuras, cartões comemorativos, marcadores de página e alguns itens de vestuário. Eles são feitos sob encomenda e impressos por parceiros de confiança para garantir a qualidade.
P: De onde seus itens de impressão sob demanda são produzidos e enviados?
R: A maioria dos meus produtos impressos sob demanda são produzidos e enviados dos EUA ou de locais mais próximos do comprador para ajudar a reduzir o tempo de envio e o impacto ambiental. O prazo de entrega pode variar dependendo do produto e da sua localização.
P: Vocês assinam ou inspecionam pessoalmente os itens de impressão sob demanda antes do envio?
R: Não, eu não manuseio esses itens fisicamente; eles são feitos e enviados diretamente pelos meus parceiros de produção. Por isso, não posso assiná-los ou personalizá-los. Se você procura algo assinado ou mais prático, confira minhas opções de arte original ou encomenda.
P: Posso solicitar personalizações em itens de impressão sob demanda?
R: Os itens impressos sob demanda são pré-projetados e produzidos por parceiros terceirizados, portanto, não posso oferecer personalizações nesses produtos. Se você procura algo único ou personalizado, um original personalizado pode ser uma opção melhor.
P: Seus itens de impressão sob demanda estão disponíveis internacionalmente?
R: Sim! A maioria dos itens está disponível para envio internacional, embora a disponibilidade e o prazo de entrega possam variar dependendo do produto e do país.
Devoluções e cancelamentos
P: Vocês aceitam devoluções ou trocas?
R: Devido à natureza dos meus produtos, especialmente itens personalizados e impressos sob demanda, não aceito devoluções ou trocas. Cada peça é feita sob encomenda ou criada exclusivamente, portanto, verifique os detalhes do produto e o tamanho antes de fazer o pedido.
P: E se meu pedido chegar danificado ou com algo errado?
R: Se algo chegar danificado, entre em contato comigo em até 7 dias após a entrega, enviando fotos nítidas do item e da embalagem. Farei o possível para trabalhar com o parceiro de impressão para obter uma substituição ou encontrar uma solução para você.
P: Posso cancelar meu pedido?
R: Para itens impressos sob demanda, depois que o pedido estiver em produção, não posso cancelá-lo. Para encomendas, permito cancelamentos apenas nas primeiras 24 horas após o pagamento. Depois disso, provavelmente já comecei a trabalhar na sua peça.
P: E se eu precisar alterar o endereço de entrega depois de fazer o pedido?
R: Avise-me o mais breve possível. Se o pedido ainda não tiver sido produzido ou enviado, farei o possível para atualizar o endereço. Infelizmente, depois que o pedido estiver em produção ou enviado, não posso garantir alterações.
🌎Site e Loja
P: Onde posso comprar seu trabalho?
R: Você pode comprar diretamente pelo meu site, onde ofereço impressões artísticas, cartões comemorativos, pinturas originais e pedidos por encomenda. [Adicione o link da sua loja aqui, se desejar.]
P: Você ainda tem uma loja Etsy?
R: Não, minha loja no Etsy estará fechada permanentemente após 28 de julho. Por favor, compre exclusivamente pelo meu site a partir de agora.
P: Posso comprar diretamente de vocês nas redes sociais?
R: Não. Não aceito vendas ou comissões por mensagens em redes sociais. Se você tiver interesse em comprar algo, gentilmente o direcionarei ao meu site para fazer um pedido.
P: E se algo que vi em um evento ou galeria não estiver listado on-line?
R: Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco pelo formulário de contato no meu site! Às vezes, tenho itens originais ou de pequenos lotes que ainda não estão listados.
Apoiando meu trabalho
P: Não posso comprar nada agora. Existe outra maneira de apoiar sua arte?
R: Com certeza, e eu agradeço muito a ideia! Compartilhar meu trabalho com outras pessoas, curtir e comentar posts ou marcar um amigo que possa gostar da minha arte faz uma diferença enorme. Até uma palavra gentil faz toda a diferença — obrigada por estar aqui!
P: Você tem uma caixa de gorjetas ou um link para doações?
R: Sim! Se quiser deixar uma gorjeta para apoiar meu trabalho, você pode fazê-lo [insira como — por exemplo, "pela minha página do Ko-fi" ou "via Venmo @YourHandle"]. Cada contribuição ajuda a cobrir os materiais, suprimentos e o tempo gasto na criação.
P: Vocês oferecem cópias de todos os seus originais?
R: Nem sempre. Algumas peças são exclusivas ou limitadas, mas tento oferecer impressões da maioria dos meus retratos da vida selvagem e dos meus favoritos dos fãs. Se você tiver interesse em alguma peça específica, sinta-se à vontade para entrar em contato! Em alguns casos, especialmente se a impressão não estiver disponível na minha loja no momento, posso disponibilizá-la. Nesses casos, peço o pagamento adiantado e, primeiro, solicito o envio de uma amostra. Assim que confirmar que a qualidade atende aos meus padrões, enviarei a sua impressão. Quero garantir que cada peça que eu enviar seja algo de que me orgulho e que você vai adorar.
P: Posso contratar você para recriar uma de suas peças mais antigas?
R: Depende da peça. Se for algo que eu já tenha feito antes e consiga recriar razoavelmente, te aviso. Mas eu nunca reproduzo uma pintura exatamente — cada uma é feita à mão e terá sua própria personalidade.
📬Contato e outras perguntas
P: Como posso entrar em contato com você se tiver mais dúvidas?
R: A melhor maneira de entrar em contato comigo é através do formulário de contato no meu site. Meu objetivo é responder em até 1 a 3 dias úteis. Para sua segurança e a minha, não recomendo entrar em contato pelas redes sociais, pois existem muitos golpes de falsificação de identidade por aí. Se tiver alguma dúvida, entre em contato diretamente pelo meu site para ter certeza de que sou eu mesmo.
P: E se eu tiver uma pergunta que não esteja listada aqui?
R: Sinta-se à vontade para entrar em contato! Estou sempre feliz em ajudar. Seja sobre um produto específico, trabalho personalizado, frete ou qualquer outro assunto, farei o possível para responder às suas perguntas o mais rápido possível.
P: Você está disponível para eventos, colaborações ou consultas de atacado?
R: Sim, estou aberto a oportunidades selecionadas! Se você está planejando uma feira, interessado em vender meus cartões e impressões ou quer colaborar em algo criativo, envie-me uma mensagem com os detalhes. Se for uma boa opção, adoraria conversar mais.
P: Vocês oferecem vales-presente?
R: No momento não, mas é algo que estou considerando para o futuro! Se você quiser presentear alguém, posso sempre trabalhar com você para personalizar uma impressão ou criar uma encomenda personalizada para essa pessoa.
Considerações finais
Quer você esteja aqui para navegar, comprar, encomendar ou simplesmente apreciar a obra de arte, obrigado. Seu apoio me ajuda a continuar pintando e compartilhando a beleza dos animais com o mundo. Se tiver alguma curiosidade, não hesite em entrar em contato.