Questions fréquemment posées
🖼️ Commandes de portraits personnalisés
Q : Comment commander un portrait ?
R : Toutes les commandes de portraits personnalisés doivent être soumises via mon site web. Si quelqu'un me contacte sur les réseaux sociaux, je le redirigerai vers mon site. C'est le seul endroit où j'accepte les commandes, donc tout est organisé et sécurisé.
Q : De quel type de photos avez-vous besoin ?
R : Les photos claires et haute résolution prises en lumière naturelle sont idéales ! Plus je vois de détails, meilleur sera votre portrait. Si vous hésitez sur la photo à envoyer, n'hésitez pas à m'envoyer quelques suggestions et je vous aiderai à choisir la meilleure.
Q : Combien de temps faut-il pour réaliser une commande ?
R : Cela dépend de mon emploi du temps, mais il faut généralement compter une à deux semaines pour réaliser un portrait une fois commencé. Je vous donnerai toujours une estimation du temps lors de la confirmation de votre commande et vous tiendrai informé de l'avancement.
Q : Proposez-vous des révisions ?
R : Des modifications mineures peuvent être apportées pendant l'esquisse avant de commencer la peinture. Une fois l'œuvre terminée, je n'apporte généralement aucune modification, car l'aquarelle n'est pas facile à retoucher. Cependant, je vous consulte toujours avant de commencer pour que vous soyez satisfait de la direction prise !
Q : Puis-je demander des tailles ou des arrière-plans spécifiques ?
R : Oui ! Je propose quelques tailles standards, mais je peux souvent répondre à des demandes spéciales. Si vous souhaitez un arrière-plan spécifique ou quelque chose de plus stylisé, n'hésitez pas à me le faire savoir et nous le planifierons ensemble.
Q : Puis-je demander un portrait pour quelque chose qui n’est pas un animal de compagnie ?
R : Je peins toutes sortes d'animaux, pas seulement des animaux de compagnie. Qu'il s'agisse d'un compagnon bien-aimé ou de votre animal sauvage préféré, je serai ravi de travailler avec vous sur un portrait significatif. Je ne peins ni personnes ni objets, seulement des animaux.
Q : Pouvez-vous dessiner à partir de plusieurs photos ?
R : Oui, je peux travailler à partir de plusieurs références, à condition que les images soient claires et de haute qualité. Par exemple, si une photo montre la meilleure expression de l'animal et qu'une autre capture la pose ou l'angle idéal, je peux les assembler pour créer une composition que vous adorerez.
Q : Pouvez-vous inclure plus d’un animal dans un seul portrait ?
R : Oui ! Je peux tout à fait peindre plusieurs animaux dans un portrait. Cependant, veuillez noter que le délai et le prix varient en fonction du nombre d'animaux. Les prix indiqués sur mon site web ne concernent qu'un seul animal. N'hésitez pas à me contacter pour un devis personnalisé si vous souhaitez inclure plusieurs animaux.
Q : Comment puis-je savoir à quoi ressemblera mon portrait ?
R : Avant de commencer le tableau final, je vous envoie un croquis pour que vous puissiez valider la mise en page et l'ambiance. Je veux que vous aimiez votre portrait, c'est pourquoi la communication est essentielle à mon processus !
📦Expédition et traitement des commandes
Q : Combien de temps faut-il pour recevoir mon portrait original une fois terminé ?
R : Une fois votre portrait terminé, je l'expédie généralement sous 2 à 3 jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi dès son expédition, et les délais de livraison peuvent varier selon votre localisation.
Q : Proposez-vous une livraison internationale ?
R : Oui, je propose la livraison internationale ! Veuillez noter que les délais de livraison varient selon votre pays et les formalités douanières. Des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer.
Q : Comment emballez-vous les portraits originaux à l'aquarelle pour l'expédition ?
R : Chaque portrait original est soigneusement emballé dans des pochettes de protection et un support solide pour le protéger pendant le transport. Je prends toutes les précautions nécessaires pour que votre œuvre arrive en excellent état.
Q : Proposez-vous un suivi des commandes ?
R : Absolument. Chaque commande est accompagnée d'un numéro de suivi pour que vous puissiez suivre votre livraison du moment où elle quitte mes mains jusqu'à son arrivée chez vous.
Q : Que se passe-t-il si mon colis est perdu ou endommagé pendant l'expédition ?
R : Je fais de mon mieux pour emballer soigneusement tout, mais si votre commande arrive endommagée, veuillez me contacter dans les 3 jours suivant la livraison avec des photos de l'emballage et de la maquette. En cas de perte, nous collaborerons pour déposer une réclamation et trouver la meilleure solution.
Produits d'impression à la demande
Q : Quels types de produits proposez-vous via l’impression à la demande ?
R : Je propose une sélection soignée de produits mettant en vedette mes œuvres originales sur la faune, comme des impressions d'art, des cartes de vœux, des marque-pages et quelques vêtements. Ces produits sont fabriqués sur commande et imprimés par des partenaires de confiance pour garantir la qualité.
Q : D’où sont fabriqués et expédiés vos articles imprimés à la demande ?
R : La plupart de mes produits d'impression à la demande sont fabriqués et expédiés depuis les États-Unis ou les régions les plus proches de l'acheteur afin de réduire les délais de livraison et l'impact environnemental. Le délai de livraison peut varier selon le produit et votre localisation.
Q : Signez-vous ou inspectez-vous personnellement les articles imprimés à la demande avant leur expédition ?
R : Non, je ne manipule pas physiquement ces articles ; ils sont fabriqués et expédiés directement par mes partenaires de production. De ce fait, je ne peux ni les signer ni les personnaliser. Si vous cherchez un objet signé ou plus personnel, consultez mes œuvres originales ou mes options de commande.
Q : Puis-je demander des personnalisations sur des articles imprimés à la demande ?
R : Les articles imprimés à la demande sont préconçus et fabriqués par des partenaires tiers. Je ne peux donc pas proposer de personnalisation. Si vous recherchez un produit unique ou sur mesure, un original personnalisé pourrait être plus adapté.
Q : Vos articles imprimés à la demande sont-ils disponibles à l’international ?
R : Oui ! La plupart des articles peuvent être expédiés à l'international, mais la disponibilité et les délais de livraison peuvent varier selon le produit et le pays.
Retours et annulations
Q : Acceptez-vous les retours ou les échanges ?
R : En raison de la nature de mes produits, notamment les articles personnalisés et imprimés à la demande, je n'accepte ni retours ni échanges. Chaque pièce est fabriquée sur commande ou unique ; veuillez donc vérifier les détails et les tailles du produit avant de passer commande.
Q : Que se passe-t-il si ma commande arrive endommagée ou si quelque chose ne va pas ?
R : Si un article arrive endommagé, veuillez me contacter dans les 7 jours suivant la livraison en me fournissant des photos claires de l'article et de son emballage. Je ferai de mon mieux pour collaborer avec le partenaire d'impression afin de vous fournir un remplacement ou une solution.
Q : Puis-je annuler ma commande ?
R : Pour les articles imprimés à la demande, une fois la commande en production, je ne peux pas l'annuler. Pour les commandes, je n'autorise les annulations que dans les 24 heures suivant le paiement. Après cela, j'aurai probablement commencé à travailler sur votre œuvre.
Q : Que faire si je dois modifier l’adresse de livraison après avoir passé la commande ?
R : Prévenez-moi dès que possible. Si la commande n'a pas encore été produite ou expédiée, je ferai de mon mieux pour mettre à jour l'adresse. Malheureusement, une fois la commande produite ou expédiée, je ne peux garantir aucun changement.
🌎Site Web et boutique
Q : Où puis-je acheter vos œuvres ?
R : Vous pouvez acheter directement sur mon site web, où je propose des tirages d'art, des cartes de vœux, des peintures originales et des commandes. [Ajoutez le lien de votre boutique ici si vous le souhaitez.]
Q : Avez-vous toujours une boutique Etsy ?
R : Non, ma boutique Etsy sera définitivement fermée après le 28 juillet. À partir de maintenant, merci de privilégier mes achats exclusivement sur mon site web.
Q : Puis-je acheter directement chez vous sur les réseaux sociaux ?
R : Non. Je n'accepte pas de ventes ni de commissions via les réseaux sociaux. Si vous souhaitez acheter quelque chose, je vous redirigerai vers mon site web pour passer commande.
Q : Que se passe-t-il si quelque chose que j’ai vu lors d’un événement ou dans une galerie n’est pas répertorié en ligne ?
R : N'hésitez pas à me contacter via le formulaire de contact sur mon site web ! Il m'arrive de trouver des originaux ou des petites séries qui ne sont pas encore disponibles.
Soutenir mon travail
Q : Je ne peux rien acheter pour le moment, existe-t-il un autre moyen de soutenir votre art ?
R : Absolument, et j'apprécie énormément cette attention ! Partager mon travail, aimer et commenter mes publications, ou taguer un ami susceptible d'apprécier mon art, ça fait toute la différence. Même un mot gentil fait beaucoup – merci d'être là !
Q : Avez-vous un lien vers un pot de pourboire ou un don ?
R : Oui ! Si vous souhaitez laisser un pourboire pour soutenir mon travail, vous pouvez le faire [indiquer comment — par exemple, « via ma page Ko-fi » ou « via Venmo @YourHandle »]. Chaque petit geste contribue à couvrir les frais de matériel, de fournitures et de temps de création.
Q : Proposez-vous des tirages de tous vos originaux ?
R : Pas toujours. Certaines pièces sont exclusives ou limitées, mais j'essaie de proposer des tirages de la plupart de mes portraits animaliers et de mes œuvres préférées. Si une pièce vous intéresse, n'hésitez pas à me contacter ! Dans certains cas, notamment si le tirage n'est pas actuellement disponible dans ma boutique, je peux le proposer. Dans ce cas, je demande un paiement à l'avance et je commande d'abord un échantillon. Une fois que j'ai vérifié que la qualité est conforme à mes exigences, je vous expédie votre tirage. Je tiens à ce que chaque tirage que je vous envoie soit une œuvre dont je suis fier et que vous l'adoriez.
Q : Puis-je vous demander de recréer l’une de vos anciennes pièces ?
R : Cela dépend de l'œuvre. Si c'est quelque chose que j'ai déjà fait et que je peux raisonnablement recréer, je vous le ferai savoir. Mais je ne reproduis jamais un tableau à l'identique ; chaque œuvre est faite à la main et a sa propre personnalité.
📬Contact et autres questions
Q : Comment puis-je vous contacter si j'ai d'autres questions ?
R : Le meilleur moyen de me contacter est d'utiliser le formulaire de contact sur mon site web. Je m'engage à vous répondre sous 1 à 3 jours ouvrés. Pour votre sécurité et la mienne, je vous déconseille de me contacter via les réseaux sociaux : les arnaques par usurpation d'identité sont nombreuses. En cas de doute, contactez-moi directement via mon site web pour vous assurer qu'il s'agit bien de moi.
Q : Que faire si j’ai une question qui n’est pas répertoriée ici ?
R : N'hésitez pas à me contacter ! Je suis toujours ravi de vous aider. Qu'il s'agisse d'un produit spécifique, d'un travail personnalisé, de la livraison ou de tout autre sujet, je ferai de mon mieux pour répondre à vos questions dans les plus brefs délais.
Q : Êtes-vous disponible pour des événements, des collaborations ou des demandes de vente en gros ?
R : Oui, je suis ouvert à toute opportunité ! Que vous organisiez un marché, souhaitiez distribuer mes cartes et mes impressions, ou souhaitiez collaborer sur un projet créatif, envoyez-moi un message avec les détails. Si cela vous convient, je serai ravi d'en discuter davantage.
Q : Proposez-vous des cartes-cadeaux ?
R : Pas pour le moment, mais j'y réfléchis pour l'avenir ! Si vous souhaitez offrir un cadeau, je peux toujours collaborer avec vous pour personnaliser une impression ou organiser une commande personnalisée.
Réflexions finales
Que vous soyez ici pour découvrir, acheter, commander ou simplement admirer les œuvres, merci. Votre soutien m'aide à continuer à peindre et à partager la beauté des animaux avec le monde. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à me contacter.